TROCA

O produto adquirido em nossa loja online é passível de troca APENAS EM CASO DE DEFEITO DE FÁBRICA e o mesmo deve ser informado no prazo de 90 dias, conforme art. 18 do CDC.

Caso seja constatado mal uso do produto, o mesmo não será aprovado para reembolso.

DEVOLUÇÃO

Atenção: Se atente às medidas dos produtos para que a devolução não seja necessária. Ainda assim, caso seja, o produto deverá ser enviado da mesma forma como foi recebido, contando com todos os acessórios e brindes. Sem qualquer sinal de uso. Esse novo frete é por conta do cliente, pois se trata de um serviço de envios prestado por empresas terceirizadas.

Contato WhatsApp (11) 9 8390-1704

Estorno - pagamento por cartão de crédito:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Voice Sneakers envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 3 dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito, o que pode levar até 45 dias.
 
Estorno - pagamento por pix:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Voice Sneakers irá realizar o estorno do valor em até 3 dias uteis após o recebimento da mercadoria para a conta do intermediador de pagamento.

IMPORTANTE: As despesas de envio ficarão por conta do comprador. O ressarcimento dos valores pagos serão reembolsados conforme a forma de pagamento escolhida no processo de compra inicial. O processo de ressarcimento ocorrerá no prazo de 3 dias úteis após o recebimento da devolução em nosso Centro de Distribuição.